急 巨缺 旅游市场现 导游荒 旅行社行业市场现状调研及投资策略预测报告

最近旅游市场逐步复苏。浙江宁波迎来了旅游小高峰，出境游团队游订单火爆，优秀导游更是“一导难求”。记者了解到，之前离职的导游毛乾勋再次应聘，重新做一名专职导游。

导游 毛乾勋：我觉得未来的旅游业，一定是蓬勃式往上增长的，所以我选择回来。公司负责人表示，随着旅游市场回暖，像毛乾勋这样回归的专职导游已经有10多人了，但是现有的专职导游对接下来的旅游旺季而言，只是杯水车薪。

浙江某旅游集团股份有限公司导游部经理 庄艳：去年年底，我们只剩下5个专职导游，目前我们还空缺大概50个专职导游。三四月份，是传统的旅游旺季，专职导游不足将直接影响到旅行社的业绩。同时，随着出境游、跟团游板块的复苏，导游领队也成了“香饽饽”。

(相关资料图)

浙江某旅行社有限公司销售部负责人 顾超群：现在出境游已经开放了，另外我们其他的一些航线，包括其他旅游团队也都已经在回暖了，我们今年第一时间进行了导游领队的招聘，目前差不多还有20个左右的缺口。

针对目前导游缺失的现状，相关部门已经着手谋划品质提升措施，通过举办导游大赛、成立“金牌导游大师工作室”等方式，加强导游队伍建设，相关扶持引进计划也在统筹中。

旅行社行业市场发展现状如何?

旅行社，世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票)，套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国旅行社行业市场深度调研及投资策略预测报告》显示：

国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。欧美国家中旅行社主要分为两大类。旅游批发经营商。旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。

所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测，大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道向旅游消费者出售。

旅游零售商。旅游零售商是指主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商为典型的代表，当然也包括其他有关的代理预定机构。

一般来讲，旅游代理商的角色是代表顾客向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品，反之，也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。

旅行社行业市场发展现状分析

虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力，但相对发达国家，甚至与印度等发展中国家相比，我国旅游企业的国际化程度还很低，核心竞争力不强。据文旅部数据，2021年国内旅游收入(旅游总消费)约为2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。

目前我国具有代表性的旅行社包括一些“国字头”全国性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、国旅、招商国旅等旅行社)、中青旅旅行社、中国康辉旅行社等;

也包括出境游头部企业：众信旅游、凯撒旅业的旅行社业务;还有部分规模比较大的区域性旅行社：如神舟国旅、广之旅旅行社、陕西中旅、陕西海外、云南世博等。

我国旅游业国际化程度低，具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力，也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势，商业模式、产品开发等创新能力皆显不足;国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈，尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;

对自己的市场定位和产品定位比较模糊，海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。

疫情前，截至2019年12月31日，我国旅行社总数为38943家，其中广东数量最多，有3281家;北京紧随其后，有3062家。据文化和旅游部介绍，按照入境外联人次、国内组织人次、出境组织人次三项指标，入境旅游、国内旅游、出境旅游市场所占份额分别为5%、73%和22%。

2020年，中国旅行社总数为40682家(按2020年第四季度旅行社数量计算)，比2019年增长4.47%;2021年，中国旅行社总数为42432家(按2021年第四季度旅行社数量计算)，比2020年增长4.30%。

2020年中国旅行社资产总计为1992.46亿元，其中：负债总计1603.29亿元,所有者权益总计389.17亿元;2021年中国旅行社资产总计为2249.16亿元，其中：负债总计1886.71亿元,所有者权益总计362.45亿元。

2022年二季度，中国旅行社国内旅游共接待人次数822.76万人次，同比下降77.93%，接待人天数共计1542.93万人天，同比下降81.27%，中国旅游社国内旅游共组织人次数871.73万人次，同比下降72.62%，组织人天数共计1843.12万人天，同比下降77.63%。

受疫情影响，旅游市场形势复杂多变，旅行社及OTA承受的压力巨大。在文化和旅游部的引导下，各地文化和旅游部门全力以赴，通过“我为群众办实事”实践活动，加大助企纾困力度，提振行业信心。

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