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电商直播野蛮生长 让消费者感到一丝隐忧

2020-12-17 15:16:25 来源 : 沈阳日报

“网红”变销售、“粉丝”变顾客,直播带货这种新商业模式正在迅速发展,有的主播甚至一晚上销售量就能达到几十亿,这让大型商场都自愧不如。然而,随着电商直播的普及,一些问题也随之凸显:前不久某“网红”被人举报销售假燕窝产品,最终被相关部门立案调查,让消费者感到一丝隐忧。

很多消费者第一次接触直播带货,可能都是被优惠的价格所吸引。厂家线上直销确实可以压低价格,但直播的商业价值远不止于此,新技术带来的商业销售创新和创业机遇才是它最大的优势。如今,沈阳直播带货已经是遍地开花,创意无限——有村干部亲自上阵出镜销售农产品,有小店店主利用直播开展体验式营销,还有工厂直接变身直播间,卖起了百万元的专业设备。直播创造了巨大商机和消费需求,其背后尚有更大的空间有待挖掘,如果目光仅仅停留在低价促销上,未免太过狭隘了。

眼下电商直播野蛮生长,同时也被一些不法商人盯上,成为假劣商品的温床。直播电商之所以问题频发,也源于这种商业模式自身存在的缺陷:首先是主播为了“冲量”一味压低价格,商家毕竟不可能赔本赚吆喝,过分便宜必然压低品质,结果导致一些商品频频曝出质量问题。其次是电商主播素质良莠不齐,经常出现夸大不实宣传,吸引顾客冲动性消费,却不承担售后责任,结果消费者维权投诉无门。再者网络直播内容是即时性的,平台审核机制尚不完善,这也纵容一些人抱着投机心态,敢于频频“踩线”。

据了解,2020年前三季度,全国消协平台共接到直播带货相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,这为直播电商无序发展的现状敲响了警钟。直播带货的优势,原本是可以让消费者在线上与主播面对面,获得直接的体验感,但是不能光想着带货,却忘记了“直”的内涵。“直”的前提是要真,要真实更要真诚,绝不可任由虚假话术和“三无”产品横行,破坏电商直播的行业公信力。当多次上当的消费者纷纷选择用脚投票,就悔之晚矣。

新事物的发展,不可能一帆风顺,而总是在曲折中不断前进。对于直播带货存在种种问题也不必悲观,如今政府已经出台相关法规,推动主播代言加强自律,直播平台规范监管,行业生态自我净化,鼓励业态创新和做优做强品牌,减少无序化的价格战。相信随着市场不断成熟,直播电商一定会走出“低价揽客”的初级阶段,真正实现成熟健康发展,成为拉动经济促进消费的新亮点。(许非)

标签: 电商直播

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