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华为技术有限公司的蛋仔派对未成年人退款比例太少

2023-07-05 09:38:52 来源 : 华声投诉

(资料图片)

未成年孩子11岁，平常用大人手机在钉钉上学习打卡，孩子在家长不知情更未授权的情况下，偷偷下载了华为游戏中心的蛋仔派对，从2023年6月4日到2023年6月16日，短短12天连续消费4280元。我们申请退款，华为平台仅仅给予比例60%，我们不满意。按照法律规定，八周岁以上18周岁以下申请加资料齐全的话，退款金额比例80%~99%。华为方说是孩子玩游戏的，但注册账号是成年人的，我们表示不理解，这个是孩子拿着我们成年人的身份证号注册的游戏账号，难道就不属于未成年人的保护范围吗?最起码游戏平台对账号注册问题有很多遗漏，游戏平台要负很大的责任，我们家长虽有责任，但也不能按照60%的赔付，连法律规定的最低赔付比例都没有达到，我们是拒绝的。我们希望游戏平台按照法律规范，80%~99%之间赔付!本人多次与华为技术有限公司协商，要求提高退款比例，均被拒绝。

该公司的这款蛋仔派对游戏设计诱导孩子玩游戏消费，诱导几分钟之内多次大额消费，这不仅毒害青少年身心健康，而且毫无社会责任感。希望能够为我们受害人给予帮助!希望您可以帮助我们退款比例达到90%以上。

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