2023-08-03 09:27:50 来源 : 腾讯网
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今年以来，昆明市医保系统聚焦医保下沉赋权事项，自3月率先建成全市首个“15分钟医保经办服务圈”服务点并投入使用以来，已打造了147个医保经办服务点，基本覆盖各行政区域内乡镇和街道（社区），累计服务参保群众4000余人次。
今年以来，医保部门和金融机构、定点医药机构共同担负起便民利民的社会责任，将医保经办服务延伸至第三方机构网点，搭建优势互补、合作共赢的创新服务平台，在全市范围内建成一批功能齐全、设施先进、服务优质、办事便捷、群众认可的家门口医保经办服务点，用医保服务圈出便民“幸福圈”。
在经办服务点的选择上，主要考虑选址合适、辐射能力强、交通便利等方面，通过开设医保服务专窗、配备专职人员，在服务点显著位置设立统一规范的医保标识标牌，设置咨询引导、自助服务、排队叫号、柜台受理、等候休息、多媒体服务、填单样本等服务区，将与服务对象密切相关的高频次服务事项纳入清单，并根据服务点运行的实际情况，及时调整、增加服务事项，让参保群众享受“一门进、一次办”的优质服务。
据悉，目前经办点承接的医保下沉事项共43项，包含城乡居民手工报销、异地就医业务办理、门诊特殊病慢性病办理、城镇职工生育保险报销、城乡居民参保缴费等热点事项。通过重点打造24小时自助服务区配置医保设备，让业务不下线、服务不打烊。
为满足个性化办理需求，经办点还开展帮办代办、容缺受理、延时服务等特色服务，为老年人等困难群体提供上门服务，主动上门宣传咨询度较高的医保服务事项，方便群众获取最新最全的医保前沿政策信息。
未来，昆明市将建设更多的医保经办服务点，各级医保部门还将继续加强对经办服务人员的培训，统一标识标牌、统一经办规程，打造高品质的“15分钟医保经办服务圈”，为群众提供“出门办、下楼办”的便捷服务，构建为民服务新阵地。（都市时报讯 全媒体记者李瑞莹）
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