2023-08-27 23:17:54 来源 : 金台资讯
(资料图片仅供参考)
8月22日，家住三门峡市交口乡的杨阿姨通过“我要找电工”小程序，快速找到国网三门峡供电公司交口供电所的台区经理反映家里停电情况。供电所人员迅速排查故障恢复供电，并为杨阿姨讲解安全用电注意事项，通过优化电力营商环境，赢得客户电力“获得感”。
为持续优化电力营商环境，推动供电服务水平稳步提升，国网三门峡供电公司围绕卓越供电服务体系建设，通过推进数字化赋能、创新管理手段、优化考核奖惩机制，打造高效率办电、高质量供电、高品质服务用电营商环境，全面提升客户电力“获得感”。一是数字化赋能压缩办电时长。纵深推进“获得电力”改革攻坚，创新水电气暖讯共享联办，推广居民“刷脸办”，企业“一证办”，“阳光业扩一站通”等应用，助推“三零”“三省”办电质效大幅提升，高低压办电时长同比压降40%以上，荣获三门峡市政务改革红榜单位。二是创新管理超前服务经济。创新“万人助万企1+1+1”领导包联机制，践行“首席服务官”超前服务，促请政府召开助企座谈，以“13710”标准累计解决用电转办难题26件，全力服务地方经济社会发展，荣获三门峡市“万人助万企”活动优秀集体。三是考核奖惩完善激励机制。从优化营商环境和供电服务水平两大维度编发专项奖励方案，大力营造比学赶帮超“赛马”生态，奖优罚劣、鼓励实干，真正发挥考核激励作用，激发员工干事创业热情，上半年营销先进性、成长性等对标指标整体排名全省先进。
下一步，国网三门峡供电公司将持续推广“豫电小哥”“我要找电工”小程序，以客户为中心，加强客户诉求快速响应，全力确保迎峰度夏期间电网稳定运行，为客户提供安全、可靠、优质的电力保障。(国网三门峡供电公司 杨旸卓煜 潘福平 赵悦)
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