2023-08-02 00:35:34 来源 : 健康时报
(资料图片仅供参考)
“当下，看病找熟人托关系确实比较普遍，尤其在手术、疑难杂病等诊疗范围。辽宁提出《办事不找关系指南》，确实是以病人为中心，改善医疗服务的重要举措。”8月1日，上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林告诉记者，这一举措对于医患关系的改善、医疗服务的供给、资源的安排以及医生和患者之间沟通的畅通非常重要。
7月31日，辽宁卫健委发布消息，为切实改善群众看病就医感受，近日，省卫生健康委认真梳理群众关心的就医问题，组织全省二级以上公立医院编制《办事不找关系指南》，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。
记者注意到，《办事不找关系指南》包括医院权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单五方面内容，其中合规办事业务指南部分涵盖挂号、就诊、检查化验、住院、手术等11项服务细则，同时畅通监督投诉渠道，营造风清气正、平稳有序的诊疗环境。
中国医科大学附属盛京医院副院长刘学勇告诉记者，指南的出台是一个好的开始，落实落地才更为重要。下一步，医院会围绕《指南》完善制度建设和监督管理机制，让指南的内容落实落地，让“看病不找关系”成为常态和共识。同时，医院要持续精简就诊流程、优化服务举措、拓展服务平台，加强监督管理、强化追责问责，杜绝利益输送和权力寻租，不给“找关系看病”留有空间，让群众有个公平公正公开的就医环境。
“此次改善就医体验，最核心的就是看病不找关系，然而这句话不能只是一句空话，如何去设置一些配套措施去更好的践行这一目标，才是后续的重点。”金春林提醒，首先，优质医疗资源的配置要增加更改，这并不是一蹴而就的事情；同时还要关注现有资源，如何做好医疗资源的分配；另外在考核评价上，如何把这一要求做具体化的评价指标，要定性定量不找关系如何进行评价；最后，要满足老百姓当下看病的痛点，真正了解他们找关系的原因是什么，根据原因做出具体的对策，这样才能真正落地。
对此，刘学勇表示，指南的出台一方面方便了患者就医，另一方面也对医院的医疗服务提出了更高的要求。医院要全面优化服务流程，改善就诊环境，完善便民措施，提升服务质量，让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦，逐步实现医院诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心。
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