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虚假“五星级”、预订遭毁约……警惕旅游网络消费陷阱

2023-08-04 13:09:01 来源 : 央视新闻客户端


【资料图】

又是一年暑期时，很多人出门旅行会通过网络平台来预订酒店。不过，消费者在下单时可要看仔细了，避免掉入商家的“文字陷阱”。

虚假标注五星酒店

平台被判三倍赔偿

日前，北京互联网法院就审结了一起预订酒店平台虚假标注五星，致使消费者误认为是五星级酒店的案例

法官提示，对于酒店这种不诚信、不遵守合同的行为，消费者首先可以和平台沟通，让平台来协调，因为平台对签约酒店有惩戒、考评机制。也可以收集证据向法院起诉酒店要求赔偿，对于消费者当时为了解决同样标准住宿而多支付的钱款，以及必要的交通费等，法院一般都会支持。

北京互联网法院法官 封瑜：返回自己的所在地也好，去当地法院起诉也好，这是另外一条路子，但是当时是可以把自己的遭遇及时地向当地的消协还有市场监管部门进行投诉，这样能获得非常快的非常及时的一个救济。

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