2023-06-26 17:58:33 来源 : 投资界讯
(资料图片仅供参考)
6月26日消息，北京及时语智能科技有限公司（以下简称：及时语）已完成数千万元Pre-A+轮融资，由源渡资本独家投资。本轮融资将主要用于跨境AI客服产品研发和迭代优化，建立区域销售团队。
及时语成立于2021年，此前已先后完成来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮投资。依托AI技术，公司聚焦面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台，旨在满足出海企业渠道获客、客户运营和品牌管理需求。平台功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC（Voice Of Customer）数据管理和数据分析报告等。
据及时语创始人兼CEO白弢介绍，成立至今，公司主要在产品、技术、市场等方面取得了较大进展。今年5月，及时语发布了结合ChatGPT的新版本，上述新功能将逐步在及时语客服工作台推出。白弢表示，伴随知识库功能上线，公司也支持面向跨境卖家的客服机器人定制。本轮融资后公司将继续打磨产品，一是覆盖更多卖家品类，并建立相应的知识图谱；二是随着服务客户数量的增加，持续优化产品功能，在提升网络部署效率的同时保障产品性能；三是优化AI模型，并进一步提升模型与场景、产品结合的深度，从帮助客户提高工作效率和转化率，降低投诉率和退货率的角度，探索能为客户创造更高价值的新功能。
团队方面，及时语创始人兼CEO白弢毕业于清华大学自动化系，曾任职于中国移动、用友，是泰盈科技联合创始人，拥有超过20年全球化CRM平台建设及运营管理相关经验。联合创始人兼CTO冯焱，为白弢大学室友，曾任职于中国移动，是窝窝团联合创始人，有20年互联网行业产品和研发管理经验。AI总监张超林有10余年AI科研和团队管理经验，曾任职于世纪鼎利、ABC科技、字节跳动。团队其他核心团队有敦煌网、亚马逊、SHOPLINE等大型跨境电商和互联网科技企业从业经历。
源渡资本孟亚希孟总表示：“我们长期密切关注AI以及出海赛道，特别是大模型的商业化应用。及时语团队的核心成员均来自清华大学，具有深厚的行业经验，在多语种NLP模型方面进行了多年探索实战，并已在商业化应用中达到明显效果，可以很好地赋能出海企业，特别是跨境电商企业，帮助他们实现开源节流和精细化运营。因此，我们非常有信心支持和陪伴及时语团队共同成长。作为出海智能客服赛道绝对优势领先者，我们期待及时语可以更快更好的发展。”
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